Syarat dan Ketentuan Layanan Hotels.id

Pasal 1. Definisi

Dalam Syarat ini:

1.1 "Layanan" berarti situs web hotels.id beserta seluruh subdomainnya, termasuk booking.hotels.id, flights.hotels.id, dan partners.hotels.id; aplikasi seluler Hotels.id; serta seluruh fitur, konten, dan layanan terkait yang disediakan oleh Hotels.id.

1.2 "Direktori" berarti panduan destinasi, halaman kota dan negara, panduan perjalanan, artikel, dan Halaman Properti yang diterbitkan Hotels.id.

1.3 "Halaman Properti" berarti halaman informasi untuk suatu hotel atau akomodasi pada Direktori, termasuk halaman dengan alamat hotels.id/hotel/.

1.4 "Mesin Pemesanan" berarti layanan pemesanan hotel bermerek Hotels.id di booking.hotels.id.

1.5 "Nuitée" berarti Nuitée Travel Limited, perusahaan yang terdaftar di Irlandia, yang menyediakan Mesin Pemesanan menggunakan teknologi LiteAPI dan bertindak sebagai perantara pemesanan dan penerima pembayaran (merchant of record) atas setiap pemesanan melalui Mesin Pemesanan.

1.6 "Pencarian Penerbangan" berarti mesin pencari tiket pesawat di flights.hotels.id yang menggunakan teknologi Travelpayouts.

1.7 "Mitra Pihak Ketiga" berarti setiap pihak ketiga yang produk, layanan, atau tautannya tersedia melalui Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada Nuitée, maskapai, agen perjalanan online, platform pemesanan (seperti Traveloka, Booking.com, Expedia, Trip.com, dan Hotels.com), penyedia akomodasi, penyedia aktivitas dan transfer (seperti Klook), penyedia eSIM (seperti Airalo dan Saily), penyedia asuransi, dan jaringan afiliasi.

1.8 "Partner Center" berarti portal pengelolaan properti di partners.hotels.id.

1.9 "Perwakilan Properti" berarti pemilik, pengelola, atau pihak lain yang berwenang bertindak atas nama suatu properti atau organisasi dan menggunakan Partner Center.

1.10 "Paket Free" dan "Hotels.id Partner" berarti paket gratis dan paket langganan berbayar bagi Perwakilan Properti sebagaimana diatur dalam Pasal 9.

1.11 "GuestScore" berarti penilaian algoritmik Hotels.id atas kualitas properti sebagaimana diatur dalam Pasal 7.

1.12 "Konten Properti" berarti informasi, foto, deskripsi, promosi, dokumen, dan materi lain yang diajukan oleh atau atas nama Perwakilan Properti.

1.13 "Anda" berarti setiap orang yang mengakses atau menggunakan Layanan, termasuk pengunjung, pemesan, dan Perwakilan Properti.

Pasal 2. Ruang Lingkup dan Kecakapan

2.1 Syarat ini berlaku atas seluruh penggunaan Layanan. Ketentuan khusus yang ditampilkan pada bagian tertentu dari Layanan, termasuk syarat Mitra Pihak Ketiga dan ketentuan penawaran tertentu, berlaku sebagai tambahan atas Syarat ini.

2.2 Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia 18 tahun atau telah menikah, dan cakap melakukan perbuatan hukum menurut hukum yang berlaku. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan, properti, atau organisasi lain, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikatkan pihak tersebut pada Syarat ini.

2.3 Syarat ini disetujui secara elektronik. Persetujuan elektronik tersebut memiliki kekuatan hukum yang sama dengan persetujuan tertulis, sebagaimana diakui oleh peraturan perundang-undangan mengenai informasi dan transaksi elektronik.

Pasal 3. Peran Hotels.id

3.1 Hotels.id menyediakan platform untuk menemukan, meneliti, dan memesan akomodasi serta layanan perjalanan, yang terdiri atas: (a) Direktori; (b) Mesin Pemesanan; (c) Pencarian Penerbangan; (d) tautan ke Mitra Pihak Ketiga; dan (e) Partner Center.

3.2 Hotels.id bukan hotel, penyedia akomodasi, maskapai penerbangan, penerbit tiket, perusahaan asuransi, maupun pemroses pembayaran. Akomodasi, penerbangan, dan layanan perjalanan lainnya disediakan oleh Mitra Pihak Ketiga, yang bertanggung jawab atas pelaksanaannya.

3.3 Hotels.id memperoleh pendapatan dari komisi pemesanan, komisi afiliasi, langganan Hotels.id Partner, serta iklan dan kerja sama promosi, sebagaimana dijelaskan dalam halaman Pengungkapan Afiliasi.

Pasal 4. Direktori dan Halaman Properti

4.1 Informasi dalam Direktori, termasuk deskripsi, fasilitas, kebijakan properti, foto, dan peta, dihimpun dari berbagai sumber, antara lain sumber resmi properti, Konten Properti, dan riset editorial Hotels.id. Kami berupaya menjaga keakuratannya, tetapi informasi dapat tidak lengkap, berubah, atau tidak lagi mutakhir.

4.2 Informasi dalam Direktori disediakan hanya sebagai referensi dan bukan merupakan penawaran, jaminan ketersediaan, atau janji harga. Harga dan ketersediaan langsung hanya ditampilkan pada saat pencarian dan pemesanan melalui Mesin Pemesanan atau Mitra Pihak Ketiga.

4.3 Hotels.id dapat menerbitkan Halaman Properti untuk properti yang belum diklaim oleh Perwakilan Properti. Penerbitan Halaman Properti tidak menunjukkan adanya hubungan kerja sama, dukungan, atau persetujuan dari properti tersebut, kecuali dinyatakan secara tegas.

4.4 Hotels.id berwenang menentukan properti yang ditampilkan, urutan penampilan, serta isi dan susunan Direktori, sesuai standar editorial dan kebijakannya. Hotels.id dapat menolak menampilkan, menurunkan, atau menghapus Halaman Properti, termasuk properti yang tidak memiliki GuestScore yang sah.

4.5 Jika Anda menemukan informasi yang keliru, Anda dapat memberi tahu kami melalui halo@hotels.id. Perwakilan Properti dapat mengajukan koreksi melalui Partner Center.

Pasal 5. Pemesanan Hotel melalui booking.hotels.id

5.1 Mesin Pemesanan disediakan oleh Nuitée dengan merek Hotels.id. Setiap pemesanan melalui Mesin Pemesanan merupakan perjanjian antara Anda dan Nuitée, serta tunduk pada Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Cookie Nuitée yang ditampilkan di booking.hotels.id. Hotels.id bukan pihak dalam perjanjian pemesanan tersebut.

5.2 Nuitée menagih pembayaran Anda, menerbitkan konfirmasi pemesanan, dan menangani perubahan, pembatalan, pengembalian dana, keluhan, dan layanan pelanggan atas pemesanan, sebagaimana diatur dalam syarat Nuitée. Pembatalan harus dilakukan melalui Nuitée, bukan langsung kepada hotel. Untuk bantuan, gunakan Pusat Bantuan di booking.hotels.id atau kontak yang tercantum dalam email konfirmasi pemesanan Anda.

5.3 Harga total yang akan ditagihkan, termasuk pajak yang tercantum, ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pembayaran. Harga tersebut sudah mencakup komisi Hotels.id. Hotels.id tidak membebankan biaya pemesanan terpisah. Pajak atau biaya setempat yang dipungut langsung oleh properti (misalnya pajak turis, biaya resor, atau deposit) dan biaya bank atau konversi mata uang dapat berlaku sebagaimana ditampilkan pada saat pemesanan atau ditentukan oleh bank Anda.

5.4 Kebijakan pembatalan dan ketentuan tarif untuk setiap kamar ditampilkan sebelum pemesanan. Sebagian tarif tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.

5.5 Data pembayaran Anda diproses oleh Nuitée dan penyedia pembayarannya. Hotels.id tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu pembayaran Anda.

5.6 Hotels.id dapat menerima informasi terbatas mengenai pemesanan dari Nuitée untuk keperluan pelaporan komisi, dukungan pelanggan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Hotels.id.

5.7 Hotels.id tidak menjamin bahwa harga pada Mesin Pemesanan merupakan harga terendah yang tersedia di pasar.

Pasal 6. Pencarian Penerbangan dan Mitra Pihak Ketiga

6.1 Pencarian Penerbangan menampilkan tarif dari maskapai dan agen perjalanan online menggunakan teknologi Travelpayouts. Tarif dapat berubah setiap saat dan baru dapat dipastikan di situs penyedia. Pemesanan, pembayaran, penerbitan tiket, perubahan jadwal, pembatalan, dan pengembalian dana dilakukan dengan dan menjadi tanggung jawab maskapai atau agen perjalanan tempat Anda membeli tiket.

6.2 Layanan dapat memuat tautan ke Mitra Pihak Ketiga, termasuk tautan afiliasi. Ketika Anda meninggalkan Layanan melalui tautan tersebut, penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan privasi pihak ketiga tersebut. Hotels.id tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas harga, ketersediaan, produk, layanan, kebijakan, atau tindakan Mitra Pihak Ketiga.

6.3 Hotels.id dapat menerima komisi dari Mitra Pihak Ketiga atas pemesanan atau pembelian yang Anda lakukan melalui tautan pada Layanan. Komisi tersebut dibayar oleh Mitra Pihak Ketiga dan tidak menambah harga yang Anda bayar kepada mitra tersebut.

6.4 Anda bertanggung jawab memastikan dokumen perjalanan, paspor, visa, persyaratan kesehatan, dan asuransi yang diperlukan untuk perjalanan Anda. Informasi visa, asuransi, dan perjalanan dalam Direktori bersifat umum dan bukan nasihat hukum, imigrasi, atau keuangan.

Pasal 7. GuestScore dan Konten Editorial

7.1 GuestScore merupakan penilaian algoritmik independen Hotels.id atas kualitas properti, berdasarkan informasi properti yang telah diterima dan diverifikasi, termasuk posisi merek dan layanan, akomodasi, lokasi, fasilitas, pilihan bersantap, aksesibilitas, dan fitur properti lainnya. Informasi yang belum tersedia dapat mengurangi skor pada komponen terkait.

7.2 GuestScore bukan rata-rata ulasan tamu, bukan klasifikasi bintang resmi, dan bukan jaminan atas mutu layanan properti. GuestScore merupakan pendapat yang dihasilkan berdasarkan metodologi Hotels.id dan dapat berubah ketika informasi baru diterima atau metodologi diperbarui.

7.3 Status Partner, pembayaran, komisi, dan iklan tidak memengaruhi GuestScore maupun penilaian editorial Hotels.id. GuestScore, ulasan editorial yang menguntungkan, dan peringkat tidak dapat dibeli.

7.4 Iklan, penempatan berbayar, dan konten bersponsor akan diberi label yang jelas, seperti "Iklan", "Bersponsor", atau "Promosi".

Pasal 8. Akun Partner dan Klaim Properti

8.1 Perwakilan Properti dapat membuat akun pada Partner Center, bergabung dengan organisasi, meminta akses properti, dan mengajukan klaim properti. Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap, serta menjaga kerahasiaan dan keamanan kredensial akun Anda. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.

8.2 Klaim dan verifikasi dapat mensyaratkan bukti pendukung dan peninjauan. Pengajuan klaim tidak menjamin persetujuan dan tidak memindahkan kepemilikan Halaman Properti, konten editorial, GuestScore, atau catatan platform Hotels.id.

8.3 Hotels.id dapat membatasi, menolak, atau mencabut akses properti apabila klaim tidak dapat diverifikasi, bertentangan dengan klaim organisasi lain yang berwenang, atau melanggar Syarat ini.

8.4 Paket Free maupun Hotels.id Partner tidak menjamin bahwa properti Anda tersedia untuk dipesan melalui Mesin Pemesanan. Ketersediaan properti pada Mesin Pemesanan ditentukan oleh jaringan pemasok Nuitée.

Pasal 9. Paket Free dan Hotels.id Partner

9.1 Paket Free menyediakan alat dasar pengelolaan properti sebagaimana ditampilkan di Partner Center. Hotels.id Partner menyediakan alat dan peluang tambahan hanya untuk properti yang tercakup dalam langganan tersebut. Status berbayar suatu properti tidak berlaku bagi properti atau organisasi lain.

9.2 Harga standar Hotels.id Partner adalah US$28 per tahun per properti. Fitur dan harga yang berlaku ditampilkan di Partner Center dan pada halaman Hotel Partners.

9.3 Langganan diperpanjang secara otomatis setiap tahun dengan harga yang berlaku, kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Perubahan harga atau fitur akan diberitahukan dalam jangka waktu yang wajar sebelum berlaku bagi periode langganan berikutnya.

Pasal 10. Pembayaran Langganan dan Pajak

10.1 Pembayaran langganan Hotels.id Partner diproses melalui checkout dan sistem penagihan yang disediakan oleh Stripe. Stripe memproses data kartu dan pembayaran; Hotels.id tidak menyimpan nomor kartu lengkap Anda.

10.2 Langganan baru aktif setelah pembayaran dikonfirmasi oleh Hotels.id. Kembali ke situs dari halaman checkout saja tidak mengaktifkan akses berbayar.

10.3 Kecuali dinyatakan lain pada saat checkout, harga langganan dinyatakan dalam dolar Amerika Serikat dan belum termasuk pajak penjualan, PPN, GST, atau pajak serupa yang dapat ditambahkan apabila diwajibkan. Bank atau penyedia pembayaran Anda dapat mengenakan biaya konversi atau biaya transaksi.

Pasal 11. Pembatalan Langganan, Pengembalian Dana, dan Kegagalan Pembayaran

11.1 Anda dapat membatalkan Hotels.id Partner kapan saja melalui sistem penagihan yang tersedia untuk menghentikan perpanjangan berikutnya. Pembatalan berlaku pada akhir periode berbayar yang sedang berjalan. Manfaat Partner tetap tersedia hingga akhir periode tersebut, setelah itu properti kembali ke Paket Free. Pembatalan tidak menghapus Halaman Properti.

11.2 Biaya langganan tidak dapat dikembalikan setelah periode berbayar dimulai, dan pembatalan tidak memberikan hak atas pengembalian dana secara prorata, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Hotels.id akan mengoreksi atau mengembalikan dana atas penagihan ganda, kekeliruan penagihan, atau kesalahan teknis pembayaran.

11.3 Jika pembayaran awal atau perpanjangan gagal, Hotels.id atau Stripe dapat mencoba menagih kembali atau meminta pembaruan metode pembayaran. Kegagalan pembayaran yang berlanjut dapat mengakibatkan penangguhan manfaat berbayar atau pengembalian properti ke Paket Free, tanpa menghapus Halaman Properti.

Pasal 12. Iklan dan Layanan Komersial Lainnya

Iklan, penempatan promosi, kampanye destinasi, dan layanan komersial khusus dapat ditawarkan secara terpisah dengan harga, ketersediaan, aturan peninjauan, dan ketentuan tersendiri. Langganan Hotels.id Partner tidak mencakup belanja iklan, kecuali dinyatakan secara tegas dalam penawaran tertentu. Pembayaran tidak membeli GuestScore, keputusan editorial yang menguntungkan, peringkat, atau hasil komersial tertentu.

Pasal 13. Konten Properti dan Lisensi

13.1 Anda tetap memiliki hak atas Konten Properti yang Anda ajukan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki seluruh hak, izin, dan persetujuan yang diperlukan atas Konten Properti, termasuk dari orang yang tampak di dalamnya dan pemilik hak cipta pihak ketiga, serta bahwa Konten Properti benar, tidak menyesatkan, dan tidak melanggar hukum atau hak pihak lain.

13.2 Dengan mengajukan Konten Properti, Anda memberikan kepada Hotels.id lisensi yang non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dan dapat disublisensikan kepada penyedia layanan Hotels.id, untuk menyimpan, mereproduksi, meninjau, menyesuaikan untuk keperluan penayangan, menerjemahkan, menayangkan, dan mendistribusikan Konten Properti dalam rangka mengoperasikan, menyediakan, dan mempromosikan Layanan. Lisensi ini tetap berlaku selama Konten Properti ditampilkan pada Layanan dan untuk jangka waktu wajar setelahnya guna keperluan arsip, cadangan data, dan kepatuhan hukum.

13.3 Hotels.id dapat meninjau, menyunting, menolak, atau menghapus Konten Properti sesuai standar editorial, keamanan, dan hukum yang berlaku. Pengajuan Konten Properti tidak menjamin publikasi.

Pasal 14. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang untuk:

(a) memalsukan identitas atau kewenangan atas suatu properti atau organisasi;

(b) mengajukan konten yang palsu, menyesatkan, melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, mengandung unsur pornografi, perjudian, ujaran kebencian, atau materi berbahaya;

(c) melakukan pemesanan palsu, spekulatif, atau curang, atau menggunakan metode pembayaran tanpa hak;

(d) mengambil, menyalin, atau mengumpulkan data dari Layanan secara massal, termasuk melalui scraping, crawling, atau sarana otomatis lain, tanpa izin tertulis dari Hotels.id;

(e) mengganggu, merusak, atau mencoba memperoleh akses tanpa hak ke Layanan, sistem, atau akun pihak lain, termasuk melalui rekayasa balik, malware, atau serangan terhadap infrastruktur Layanan;

(f) menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku; atau

(g) menggunakan akun atau akses properti milik pihak lain tanpa kewenangan.

Pasal 15. Hak Kekayaan Intelektual

15.1 Merek hotels.id dan logo hotels.id, GuestScore, perangkat lunak, desain, susunan Direktori, konten editorial orisinal, dan materi lain pada Layanan dimiliki oleh Otoyo, LLC atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan mengenai hak kekayaan intelektual.

15.2 Syarat ini memberikan kepada Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai peruntukannya bagi keperluan pribadi dan non-komersial, atau bagi pengelolaan properti Anda melalui Partner Center. Syarat ini tidak mengalihkan kepemilikan atas hak kekayaan intelektual apa pun kepada Anda.

15.3 Anda dilarang menggandakan, mengubah, mendistribusikan, menjual, atau memanfaatkan secara komersial materi pada Layanan tanpa izin tertulis dari Hotels.id.

Pasal 16. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Layanan menggunakan penyedia pihak ketiga, antara lain Nuitée untuk Mesin Pemesanan, Travelpayouts untuk Pencarian Penerbangan, Stripe untuk pembayaran langganan, Clerk untuk autentikasi Partner Center, dan Google Analytics untuk analitik. Setiap penyedia memiliki syarat dan praktik privasinya sendiri, dan Hotels.id tidak mengendalikan layanan tersebut.

Pasal 17. Ketersediaan Layanan dan Penafian

17.1 Hotels.id dapat memperbarui, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur atau konten Layanan sewaktu-waktu, dengan tetap memenuhi kewajibannya terhadap langganan berbayar yang sedang berjalan. Hotels.id tidak menjamin bahwa Layanan selalu tersedia, tidak terputus, atau bebas dari kesalahan.

17.2 Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Layanan dan seluruh informasinya disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan keakuratan, kelengkapan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau hasil tertentu.

17.3 Hotels.id tidak menjamin adanya pemesanan, pendapatan, prospek, kinerja iklan, posisi pencarian, atau hasil komersial lainnya bagi Perwakilan Properti.

Pasal 18. Batasan Tanggung Jawab

18.1 Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Hotels.id dan Otoyo, LLC, beserta pengurus, karyawan, dan pemberi lisensinya, tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau reputasi yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan.

18.2 Hotels.id tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, produk, atau layanan Mitra Pihak Ketiga, termasuk pelaksanaan pemesanan oleh Nuitée, penyedia akomodasi, maskapai, atau agen perjalanan. Tuntutan yang berkaitan dengan pemesanan harus diajukan kepada penyedia yang bersangkutan sesuai syarat penyedia tersebut.

18.3 Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, keseluruhan tanggung jawab Hotels.id kepada Anda atas setiap tuntutan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini atau Layanan dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara (a) jumlah yang Anda bayarkan langsung kepada Hotels.id dalam 12 (dua belas) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan, atau (b) US$100 (seratus dolar Amerika Serikat).

18.4 Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan menurut hukum, termasuk tanggung jawab atas kesengajaan atau kelalaian berat, maupun hak Anda sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan perundang-undangan lain yang bersifat memaksa.

Pasal 19. Ganti Rugi

Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Hotels.id dan Otoyo, LLC dari setiap tuntutan pihak ketiga, kerugian, dan biaya yang wajar (termasuk biaya hukum) yang timbul dari Konten Properti yang Anda ajukan, perwakilan properti tanpa kewenangan, pelanggaran Anda atas Syarat ini, atau pelanggaran Anda atas hukum atau hak pihak lain.

Pasal 20. Keadaan Kahar

Hotels.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan melaksanakan kewajibannya yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, epidemi, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, pemadaman listrik atau jaringan, serangan siber, atau gangguan layanan penyedia pihak ketiga.

Pasal 21. Penangguhan dan Pengakhiran

21.1 Hotels.id dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses Anda ke Layanan, akun, klaim, Konten Properti, atau fitur Partner apabila terdapat tagihan yang belum dibayar, indikasi penipuan, perwakilan tanpa kewenangan, penyalahgunaan, risiko keamanan atau hukum, atau pelanggaran material atas Syarat ini. Jika diperlukan, Hotels.id dapat meminta verifikasi tambahan.

21.2 Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Perwakilan Properti dapat menutup akunnya dengan menghubungi kami. Berakhirnya akses tidak dengan sendirinya menghapus Halaman Properti publik atau catatan yang wajib kami simpan menurut hukum.

21.3 Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk Pasal 13, 15, 18, 19, 22, dan 23, tetap berlaku setelah Syarat ini berakhir.

Pasal 22. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

22.1 Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

22.2 Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini atau Layanan akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Untuk memulai, kirimkan pemberitahuan tertulis yang menjelaskan sengketa ke halo@hotels.id. Para pihak akan berupaya menyelesaikannya dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak pemberitahuan diterima.

22.3 Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat, tanpa mengurangi hak Anda sebagai konsumen untuk menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan lain yang berwenang sesuai Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

22.4 Pemesanan melalui Mesin Pemesanan, Pencarian Penerbangan, dan layanan Mitra Pihak Ketiga lainnya diatur oleh syarat masing-masing penyedia, termasuk ketentuan hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa di dalamnya, tanpa mengurangi hak Anda yang bersifat memaksa menurut hukum Indonesia.

Pasal 23. Bahasa

Syarat ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara kedua versi, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Pasal 24. Perubahan Syarat

Hotels.id dapat mengubah Syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan diterbitkan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui Layanan atau email sebelum perubahan berlaku. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Syarat yang telah diubah.

Pasal 25. Ketentuan Lain-lain

25.1 Syarat ini, bersama Kebijakan Privasi dan halaman Pengungkapan Afiliasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Hotels.id mengenai Layanan, dan menggantikan seluruh kesepakatan sebelumnya mengenai hal yang sama.

25.2 Apabila suatu ketentuan dalam Syarat ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

25.3 Tidak dilaksanakannya suatu hak oleh Hotels.id tidak berarti pengesampingan atas hak tersebut.

25.4 Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis dari Hotels.id. Hotels.id dapat mengalihkan Syarat ini kepada afiliasinya atau kepada penerus usahanya dalam rangka penggabungan, akuisisi, atau pengalihan usaha.

25.5 Pemberitahuan kepada Anda dapat disampaikan secara elektronik melalui Layanan, Partner Center, atau alamat email yang Anda berikan.

Pasal 26. Kontak

Pertanyaan umum dan pemberitahuan hukum: halo@hotels.id
Perwakilan Properti dan kerja sama: partners@hotels.id
Bantuan atas pemesanan hotel: Pusat Bantuan di booking.hotels.id atau kontak dalam email konfirmasi pemesanan Anda